Du har 21 dages fortrydelsesret, når du handler på by-lohn.dk. Fortrydelsesretten udløber 21 dage efter den dag, hvor du har modtaget dine varer. Du skal med andre ord senest 21 dage efter modtagelsen af dine varer meddele, at du ønsker at fortryde dit køb. Denne meddelelse skal sendes på e-mail til info@by-lohn.dk, hvor du gør tydeligt opmærksom på, at du ønsker at returnere dine varer. I overskriften kan du med fordel skrive: Fortrydelse af køb + dit ordrenummer.

Udvidet returret fra 30. oktober vedr julen 2026: Vi bytter juelgaver frem til og med den 21. januar 2027. Vi giver pengene retur.

 

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til:

By LOHN

Troldhøj Allé 138

6800 Varde

Mrk.: Dit ordrenummer 

Du skal sende retur uden unødig forsinkelse og senest 21 dage efter, du har meddelt By LOHN på e-mail info@by-lohn.dk, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde udgiften i forbindelse med returforsendelsen, ligesom du selv bærer risikoen for varens returforsendelse fra tidspunktet, hvor du fik varen leveret. Vi kan på e-mail sende dig en GLS returlabel som du selv skal printe og påsætte din forsendelse. Den koster 59kr. Ønsker du dette, kan du sende en e-mail til info@by-lohn.dk. 

Varen skal sendes retur i original emballage, og du skal vedlægge en seddel med dit ordrenummer. 

Pengene vil blive overført til din konto i løbet af 2-5 hverdage.

BEMÆRK: By LOHN afhenter ikke varer sendt til PakkeShop, de skal sendes direkte til By LOHN, Troldhøj Allé 138, 6800 Varde.

Varens stand når du sender den retur:

Du hæfter alene for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord vil det sige, at du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Det betyder, at hvis du fortryder købet, så får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Fortryder du købet og ønsker hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme med varen som i en fysisk butik. Du må afprøve og mærke på varen, men ikke tage den i brug

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder købet, tilbagebetaler By LOHN naturligvis det indbetalte beløb til dig. Omkostninger til fragt i forbindelse med at sende varen retur afholder du selv og tilbagebetales derfor ikke. I tilfælde af værdiforringelse, som du selv hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 21 dage fra den dato, hvor du har meddelt By LOHN på mail, at du ønsker at fortryde købet. Tilbagebetalingen gennemføres til samme modtager og konto, som købet er gennemført fra, med mindre du udtrykkeligt har oplyst andet i din returneringsmail til By LOHN. By LOHN forbeholder sig ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamationsret:

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du som forbruger handler på by-lohn.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, repareret, pengene tilbage eller få afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Som forbruger skal du reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer By LOHN dine fragtomkostninger (rimelige). Varen skal til en hver tid returneres i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så dine fragtomkostninger kan tilbagebetales.

Varen sendes til:

By LOHN v./Louise Høj Nissen

Troldhøj Allé 138

6800 Varde

NÅR DU RETURNERER VAREN, BEDES DU BESKRIVE PROBLEMET VED VAREN SÅ DETALJERET SOM MULIGT.

By LOHN modtager hverken pakke uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.